Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünlerinizi Nasıl Satın Alabilirim?

Ürünlerimizi www.ayazdogaltas.com internet adresimizden; ayrıca WhatsApp, Facebook ve Instagram üzerinden de sipariş verebilirsiniz.

WhatsApp Hızlı Sipariş: 0536 281 8760
Facebook: https://www.facebook.com/ayaz.dogaltas/
Instagram: https://www.instagram.com/ayaz.dogaltas/

Ödemeyi Nasıl Yapabilirim?

Ürünlerimizi kredi kartı veya havale/EFT yöntemi ile satın alabilirsiniz.

Kredi Kartı ile Yapılan Alışverişlerde Sitenize Güvenebilir miyim?

İnternet sitemizde kredi kartı ile yapılan alışverişler 256 Bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz doğrudan banka sistemine iletilir, tarafımızca kesinlikle kaydedilmez ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Siparişim Ne Kadar Zamanda Elime Ulaşır?

Ürün açıklamalarında aksi belirtilmediği sürece siparişleriniz 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir.
(Kişiye özel ürünler için teslim süresi hakkında lütfen bizimle iletişime geçiniz.)

İade ve Değişim Şartları Nelerdir?

Kişiye özel ürünler ve küpeler hariç tüm ürünlerimiz iade garantilidir.
Ürünü kullanmadan ve zarar vermeden, faturası ile birlikte 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

Soru – Cevap

Soru: Aldığım ürünün rengi biraz koyu veya açık çıktı, ne yapmalıyım?

Cevap: Ürünlerimiz tamamen doğal taşlardan oluştuğu için renk ve şekillerde küçük farklılıklar olabilir. Bu durum bir kusur değildir.

Soru: Üründe renk değişikliği oluştu, ne yapmalıyım?

Cevap: Renk değişikliği; kolonya, parfüm, krem, sabun, aseton gibi kimyasal ürünlerden kaynaklanabilir. Ürününüzü faturası ile birlikte bize göndermeniz durumunda gerekli inceleme yapılarak tarafınıza detaylı bilgi verilecektir.

Soru: Aldığım ürün hatalı veya kusurlu çıktı, ne yapmalıyım?

Cevap: Ürününüzü faturası ile birlikte bize göndermeniz halinde gerekli inceleme yapılır ve tarafınıza detaylı bilgi verilir.

Soru: En yakın Ayaz Doğal Taş mağazasını nasıl öğrenebilirim?

Cevap: Web sitemizde yer alan Mağazalarımız sekmesinden size en yakın mağazanın bilgilerine ulaşabilirsiniz.

Soru: Gelen ürün görseldeki ile birebir aynı değil.

Cevap: Ürünlerimiz doğal taş olduğu için renk ve şekillerinde farklılık olabilir. Ürünler sisteme yüklenirken örnek bir ürünün fotoğrafı kullanılır. Bu nedenle size gelen ürün, görseldeki ürünün birebir aynısı olmayabilir.